由达实智能参与建设的地铁智慧车站试点项目已于2020年12月26号顺利通过专家评审，这标志着由达实智能自主研发的智慧车站一体化管理系统解决方案得到了业内权威专家的高度认可。

本次智慧车站试点始于2019年，验收组织方为深圳市地铁集团有限公司，是一次官方性质的评审。当时，达实智能作为深圳智慧交通行业的领军企业加入试点。

经过层层筛选审核，达实智能凭借优秀的解决方案成为少数参与智慧车站试点项目建设的企业，得到了来自北京、上海、广州、深圳等全国各地的9位业内资深专家的认可，他们通过现场调研评审、项目资料审阅等方式，一致认定达实智能参与的深圳地铁智慧车站整体系统通过验收。

试点项目概述

在本次试点中，达实智能所提供的智慧交通解决方案由智慧车站运营平台，地铁智慧运维系统和地铁智慧客服产品3部分组成，内容丰富，可行性高。

达实在智慧车站试点项目中釆用适度超前的设计理念，依靠先进科技手段和匠心工艺以及新一代的信息化技术，结合基于地铁综合监控、自动售检票、安防等业务领域的业务及实施经验积累，分别从地铁车站管理，设备运维和乘客服务三个角度全面提升车站内运营效率及服务质量，构建了安全、便捷、高效、绿色、经济的新一代轨道交通智慧车站，建成“融合、便捷、精准、安全、绿色”的智慧交通与客运体系，解决地铁运营业务痛点，提高乘客服务水平，提升车站管理效率。

专家对深圳地铁的试点项目进行了严格的审查后，给予了高度评价：

该试点智慧车站涵盖了乘客服务、车站管理和设备运维三个方面，应用场景不仅覆盖了车站业务，还涵盖了相关的运维业务，丰富了智慧车站的内涵，具有较高的示范价值，适合对全线网进行推广。”

达实智能在本次试点项目中所采用的解决方案到底有哪些特点，为什么可以获得评审专家的一致认可？

下面就为大家详细解读达实智能的『智慧车站一体化管理系统解决方案』。

解决方案详解

一、 智慧车站运营平台系统介绍

基于达实自主研发的AIoT物联网平台，达实智慧车站数据运营平台系统通过与车站的其它专业系统实现万物互联，采集各类专业数据，实现对本车站内部的所有设备进行实时监控和车站内部智能化运营管理，包括车站全景感知，客流分析预测与展示，智慧视频分析告警，一键开关站，智慧巡检、车站电子台账等功能。

1. 车站全景管理，打破车站专业数据壁垒，建立统一的数据中台，方便车站人员实时掌握车站全貌。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

2. 基于BIM三维可视化技术实现了车站三维全息监控，方便车站人员实时掌握车站设备的运行情况。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

3. 联动车站视频分析系统实现的智能信息提醒。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

4. 基于CCTV和BIM技术实现的远程巡检功能。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

5. 实现车站站务日常工作电子化。

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6. 深度联动车站照明，环控，电扶梯，卷帘门,CCTV等专业实现一键自动开关站的功能。

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二、地铁智慧运维系统介绍

由达实自主研发的地铁智慧运维系统使用了物联网设备感知技术、边缘计算技术，以及大数据分析技术和云平台技术，完成了设备健康值的计算和展示，并与既有的地铁工单资产系统打通最终实现了基于设备健康值的地铁设备智慧运维和智慧巡检等功能。

本系统通过功能界面展示设备的运行健康值使得运维人员对当前地铁机电设备的运行状态有了清楚的了解，系统实时监测设备的运行健康值，并基于设备健康值分析实现设备的故障修向状态修转变，最大程序减少设备故障运维损失，实现智能生成设备运营计划、设备检修计划、设备保养计划等，帮助地铁运维人员高效保养和检修设备，起到减员增效，延长设备寿命的作用。

1. 地铁智慧运维系统数据概览界面，方便地铁维保人员实时了解车站设备的运行情况。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

2. 地铁智慧运维系统子系统监控界面，对车站子系统的相关设备运行状态进行实时监视。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

3. 地铁智慧运维系统设备全数据监视界面，以一个界面直观的显示车站设备的全部相关数据，让车站维保人员清晰了解当前设备的运行状态和健康情况。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

4. 地铁智慧运维系统设备健康趋势图，实时显示设备的运行健康情况并基于大数据分析对设备运行健康值进行深度分析和展示。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

三、地铁智慧客服产品介绍

由达实自主研发的地铁智慧客服产品，在原有的基于“互联网+”应用的基础上，结合AI智能、生物识别、“5G”、“智能语音”等前沿技术，构建智能客服系统，从面对面服务到电话语音服务，再到线上文字互动以及现在智能客服设备的视频语音服务，通过声音、文字、图片、动画等全方位的立体型服务，使得沟通更加生动、有趣。在服务的过程中，增强乘客的服务感知，提升轨道交通的乘客服务水平。

1. 一体化智能客服中心配置设备包括人工半自动售票机（半自动售票机）、嵌入式 半自动售票机（分别面向付费区和非付费区），一体化智能客服中心服务台采用半高式设计，服务台及人工半自动售票机、嵌入式半自动售票机设备采用一体化设计，面向乘客提供付费区和非付费区乘客票务自助和人工服务。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

一体化智能客服中心具有非现金支付票务自助处理、信息咨询服务等功能，能替代车站票务客服人员及票房售票机、自动验票机的大部分工作量，有效减轻客服人员压力；同时可实现账户实名服务、远程视讯服务，扩展电子发票服务等其他服务，提升乘客体验，为乘客提供更多元化服务。

2. 人脸识别自动检票机，在原有的功能上新增人脸识别 PAD 模块，实现人脸识别功能，乘客无感过闸。人脸识别自动检票机满足乘客右手持车票或通过 Face ID过闸的需求，能处理车票，让持有效车票的乘客通过，同时阻挡持无效车票或无注册 Face ID 的乘客通过，能发出声光提示，在乘客显示器显示指示信息。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

3. 自助票务处理机安装在站厅层，尽量靠近进站或出站闸机阵列，方便乘客进行人脸账户注册，以及向乘客提供票务自助处理、语音交互、信息咨询等服务。具有身份证、其他证件读取功能，具有人脸识别功能，乘客自助完成“人脸识别”过闸的账户注册。

(图片来源：达实智能家居公众号，侵删)

市场解读

从宏观角度来说，城市轨道交通产业在近2年迎来了重大的政策利好，在朝着信息化的方向发展。

2019年9月，＊＊＊印发《交通强国建设纲要》：智慧城轨建设是交通强国建设的“重要组成部分”，推进城轨信息化，发展智能系统，建设智慧城轨。

2020年3月，中国城市轨道交通协会发布《中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要》，明确建设目标（2020年-2035年），确定重点任务，制订智慧城轨发展的技术政策、技术规范、发展规划和实施计划等。

有政策推动，市场就会增加，这对于领域内的企业来说，收获了一个快速发展的良机。达实智能从1999年就深耕智慧交通业务，具备20多年的领域实践经验，打造了成熟、先进的解决方案，已经成为了行业内的领军企业，立足深圳，服务全国。迄今为止，达实的智慧交通业务已经覆盖香港、成都、长沙、大连、福州、广州、石家庄、南宁等全国26个城市，50多条地铁线路。

本次通过深圳市地铁集团有限公司的试点项目评审，证明了达实智能的技术力，随着新基建的拉开，达实将继续深耕智慧交通，不断开拓新技术，新方案，为大家提供更多优质的智慧交通解决方案。

(文章来源：达实智能家居公众号，侵删)